Время работы: Пн-Сб: 10-19, Вс: 10-18
Пока пуста

Доставка

В этом разделе изложены правила работы нашего интернет-магазина. пожалуйста, прочтите все внимательно,Телефон менеджера интернет-магазина: +7 ((495) 775-14-06. Обработка заказов производится по всем дням.

Перед тем, как делать заказ, постарайтесь определиться, что вам необходимо. Если это велосипед, то решите, какой вам нужен размер, нужны ли аксессуары (инструмент, смазки и т.д.), если это набор деталей - то вы должны быть уверены, что они подходят к вашему велосипеду и совместимы друг с другом. Не делайте заказ, если вы не уверены в покупке. Если у вас есть вопросы - задавайте, не стесняйтесь. 

Заказ по телефону.

Если вы хотите заказать велосипед с доставкой по Москве или самовывозом из магазина, то можно сделать заказ по телефону. Вы звоните в торговый зал по номеру +7-(495) 775-14-06 - вас проконсультируют и примут заказ. Если вы хотите заказать список по запчастям из нескольких позиций, или сделать заказ с доставкой в регион, то лучше заказать через сайт.

Заказ через сайт.

    Чтобы сделать заказ, вы должны сначала зарегистрироваться на нашем сайте. Необходимо будет ввести ваше имя, фамилию и отчество, адрес (это адрес будет по умолчанию использоваться как адрес доставки), контактный телефон и адрес e-mail. Все эти сведения нужны нам для оперативной связи с вами по вопросам вашего заказа, мы не включаем ваш адрес в рассылки и тп. 
    Просьба к покупателям ! Пожалуйста, при регистрации и заказе товара не забывайте так же корректно указывать ФИО и свой контактный телефон (номер пишите с кодом города) и e-mail. При отправке через Деловые Линии или Желдорэкспедицию указывайте полностью ваше имя, отчество и фамилию и укажите в комментарии к заказу номер паспорта или водительского удостоверения. Этого требуют транспортные компании при отправке.

   Вы ходите по нашему сайту и складываете заинтересовавшие вас товары в корзину путем нажатия соответствующей кнопки напротив нужной вам модификации товара. Если у вас возникают вопросы - во можете позвонить нам или задать вопрос в онлайн-чате. Когда вы закончили выбирать товар, нажмите кнопку Моя корзина. На странице Моя корзина будут перечислены все выбранные вами товары, вы можете изменить их количество или удалить из списка. товара для покупки. После изменения количества товара необходимо нажать кнопку Пересчитать для пересчета итоговой суммы заказа.

Вы можете изменить адрес доставки, выбрать метод оплаты и добавить ваш комментарий к заказу. Если вы поставили галочку напротив поля "Уведомлять меня о состоянии заказа по СМС" на ваш номер будут приходить СМС сообщения при смене статуса заказа. В письме содержится номер заказа - запомните его ! Мы обрабатываем заказы в течении 1 дня. Если вы сделали заказ позже 20-00, то он будет обработан на следующий день. Для вашего контроля за выполнением заказов при изменении его статуса вам автоматически высылается письмо с уведомлением, в котором указана вся информация об этапе выполнения заказа и наш комментарий. Так же вы можете самостоятельно проверять статус вашего заказа в разделе "История заказов".


К сожалению, пока минимальная  сумма заказа в нашем интернет-магазине - 2000 руб.


Мы резервируем товар на 3 дня, и если вы не оплатили заказ в течении этого времени (или не сообщили об оплате), заказ аннулируется. Если вы сделали заказ, но потом передумали - ничего страшного, это нормально, мы только просим вас сообщить нам письмом или звонком.


Оплата заказа - возможные способы оплаты:

Наличный расчет. Оплата наличными деньгами при получении заказа доступна только при курьерской доставке по Москве и ближайшему Подмосковью. Оплата заказа производится только в рублях - ее принимает наш курьер, который вручает вам товар, кассовый чек и необходимые документы к товару, если они прилагаются (например, инструкцию или гарантийный талон). 

Оплата через банк. Мы высылаем вам на электронную почту банковскую квитанцию (аналогичную, например, квитанции для оплаты за телефон) для оплаты, а также сумму к оплате. По вашему желанию мы можем включить стоимость доставки в сумму к оплате. Вы распечатываете квитанцию, заполняете ее (в графе "оплата интернет-заказа N" обязательно нужно вставить номер своего заказа !) и оплачиваете в любом банке. После оплаты надо обязательно сообщить нам об оплате письмом - например:  "Заказ 1234 оплачен". Можно выслать копию оплаченной квитанции на e-mail, но это не обязательно. 
Если вы оплатите квитанцию, но не сообщите нам об этом, то мы не будет ожидать ваших денег и выполнение заказа может существенно замедлиться. Деньги идут к нам 1-2 рабочих дня (рабочими считаются дни с Понедельника по Пятницу, например, если вы оплатили а Пятницу вечером, то деньги мы увидим во Вторник утром).

Оплата по безналичному расчету от организации. Так же вы можете оплатить ваш заказ по безналичному расчету - мы вышлем вам счет и подготовим необходимый комплект документов для вашей бухгалтерии. При оформлении заказа выберите "Юридическое лицо".


Оплата онлайн на сайте. Вы можете оплатить свой заказ прямо на нашем сайте за несколько минут пластиковой картой или через Яндекс-Деньги. Выберите нужный вам тип оплаты при заказе. Мы готовим и проверяем ваш заказ, после чего меняем статус заказа на "Оплата онлайн разрешена", и вы можете оплатить его в вашем личном кабинете зайдя в заказ и нажав "Оплатить заказ". Вы переходите на сайт платежной системы и после успешной оплаты возвращаетесь на наш сайт - мы видим, что заказ оплачен.

Оплата через Яндекс Деньги: Если у вас нет аккаунта в Яндекс-Деньги - вы можете пополнить наш кошелек через терминал или салон связи. Мы высылаем вам номер нашего кошелька ЯндексДеньги, который вы пополняете на сумму заказа Самый удобный способ - это пополнение через салон "Евросеть" (Евросеть в вашем городе) - там это можно сделать быстро и без комиссии. Как только вы пополнили наш кошелек - нам приходит письмо и СМС и мы видим ваш платеж.


Продажа в кредит. Да, это возможно. Вы приходите в наш магазин, выбираете модель велосипеда после чего отправляетесь в офис банка HomeCredit на оформление кредита, который находится в нашем здании в магазине "Мир Кожи и Меха". Если вам его одобряют, вы забираете велосипед.



Наложенный платеж (оплата при получении).  Мы не отправляем товары наложенным платежом, оплата в момент доставки возможна только в Москве или Московской области. Мы понимаем, что вы тут же задаете нам вопрос: "А почему я должен вам доверять, в интернете полно мошенников ? " Мы работаем уже 18 лет на одном месте, 5 лет присутствуем на ЯндексМаркете, у нас свыше 20 тысяч выполненных заказов и более 500 отзывов. Все наши товары физически присутствуют у нас на складе и в магазине, мы можем отправить вам фото или видео отправляемого заказа.

Самовывоз из магазина в Сокольниках

  • Заказ товара вы можете оформить через сайт или чат на сайте, или по телефону.
  • Товар резервируется максимум на 3 суток.
  • Время работы: Пн-Сб 10-20, Вс 10-19 без выходных и праздников.
  • Телефон: (495) 775-14-06. По этому номеру вы можете узнать наличие интересующих вас запчастей, велосипедов и аксессуаров, получить консультацию по подбору велосипедов , а так же поговорить с администратором интернет-магазина/

Доставка по Москве

  • По Москве и ближайшим районам за Мкад мы доставляем нашим курьером, он примет оплату и вручит вам заказ. Срок доставки по Москве - максимум 2 дня, точное время и день доставки мы обязательно обсудим с вами.
  • Просим отнестись с пониманием к тому, что что доставка заказов осуществляется по вашего подъезда - наш курьер не имеет права оставлять автомобиль, в котором лежат другие заказы, к тому же ситуация с парковкой очень сложная. 
  • Стоимость доставки заказов по Москве - 300 руб. для заказов стоимостью свыше 5000 руб.
  • Велосипеды и самокаты стоимостью свыше 5000 руб. мы доставляем бесплатно.

Доставка по Московской области

  • По Московской области мы отправляем заказы транспортной компанией СДЭК. У СДЭКа есть отделения в каждом крупном городе Московской области, забирать заказы оттуда очень удобно. 
  • Так же мы можем доставить вам заказ через EMS Почта России.
  • Стоимость доставки заказов по Московской области - 300 руб. для заказов стоимостью свыше 5000 руб.
  • Велосипеды и самокаты стоимостью свыше 5000 руб. мы доставляем бесплатно.

Доставка по России.

  • Вы можете легко уточнить стоимость доставки в ваш город: для этого вам нужно положить товар в корзину, зайти в нее и выбрать способ доставки. Введите ваш город (начинайте вводить город в строку Местоположение, и выберите свой из списка), после этого вы увидите список транспортных компаний и приблизительную стоимость доставки. Мы отправляем заказы через следующие транспортные компании (доставка до их склада в Москве - бесплатно).
  • Сроки доставки. Срок доставки складывается из двух частей - сначала мы вызываем курьера транспортной компании (ТК), он забирает заказ и ТК везет его к вам. Если мы вызываем курьера, например, сегодня, то приедет он завтра, и с завтрашнего дня ТК отсчитывает срок доставки. К сожалению, этот процесс ускорить мы не можем, просим отнестись к этому с пониманием.
  • СДЭК - транспортная компания, у которой в каждом городе много филиалов, это удобно. Стоимость доставки будет включена в стоимость заказа - вы оплачиваете заказ и доставку нам, а мы оплачиваем доставку СДЭК при отправке вашего заказа. Статус заказа (где он в данный момент) вы можете узнать на их сайте по номеру отправления, который мы вам предоставим после отправки.
  • ЕМС - Почта России - это курьерская экспресс-доставка, она удобна, когда вам надо быстро (2-5 дней) получить небольшой по весу и размеру заказ.  Стоимость доставки будет включена в стоимость заказа - вы оплачиваете заказ и доставку нам, а мы оплачиваем доставку ЕМС при отправке вашего заказа. Статус заказа (где он в данный момент) вы можете узнать на их сайте по номеру отправления, который мы вам предоставим после отправки.
  • Деловые Линии - этот тип доставки, при котором вы забираете заказ сами из офиса транспортной компании. Стоимость доставки вы оплачиваете при получении заказа в вашем городе или оплачиваем мы сами, если вы оплатили заказ с доставкой. Статус заказа (где он в данный момент) вы можете узнать на их сайте по номеру отправления, который мы вам предоставим после отправки. Внимание - при отправке они требуют полное ФИО и номер и серию паспорта, укажите их в комментарии к заказу.
  • Желдорэкспедиция - этот тип доставки, при котором вы забираете заказ сами из офиса транспортной компании. Стоимость доставки вы оплачиваете при получении заказа в вашем городе. Статус заказа (где он в данный момент) вы можете узнать на их сайте по номеру отправления, который мы вам предоставим после отправки. Внимание - при отправке они требуют полное ФИО и номер и серию паспорта, укажите их в комментарии к заказу.
  • Средняя стоимость отправки обычного заказа - 300-400 рублей, велосипеда в коробке - 500-2000 рублей в зависимости от вашего региона.
  • Если вы хотите отправить груз другой транспортной компанией, передать оплаченный заказ вашему доверенному лицу , то уточняйте это в комментариях к заказу.
  • Если на товар действует акция "Бесплатная доставка", то мы оставляем за собой право выбирать транспортную компанию, которой мы отправим вам груз.

Доставка заказа в другие страны.

  • Доставка в Белоруссию, Украину а также в бывшие Союзные Республики. Да, мы можем доставить туда через ЕМС или СДЭК, но стоимость доставки товара в эти регионы немного выше, чем по России.

Получение заказа в вашем городе.

  • После отправки заказа мы сообщаем вам номер товарно-транспортной накладной (ТТН) и координаты филиала транспортной компании в вашем городе (так же вы можете посмотреть их на сайтах этих компаний и там же узнать состояние вашей доставки). Как правило, они звонят получателю и уведомляют его о том, что груз прибыл. При получении груза обязательно возьмите с собой паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.
  • Внимание ! Получить заказ может только тот, на кого он отправлен, то есть если заказ отправлен на вас, то вашему другу его не выдадут.
  • Пожалуйста, сообщите нам о получении вами заказа по по E-mail, все ли нормально, нет ли повреждений или дефектов упаковки.

Ответ на самый часто задаваемый вопрос: "Какие гарантии, что вы меня не обманете ?"

  • В наше время количество клиентов у магазинов напрямую зависит от его репутации. Любая негативная информация о магазинах, которые обманывают покупателей моментально расходится по Интернету и становится известна всем. Мы работаем больше 18 (!) лет и имеем больше 600 отзывов на основной торговой площадке - Яндекс-Маркет, и, если бы мы обманули хоть одного человека, мы бы там не были представлены. Нам не имеет смысла разрушать нашу репутацию ради сиюминутной прибыли, к тому же совмещенной с нарушением закона.